Verzending & Retourneren

De DekaMarkt Smaakmakers webshop wordt in opdracht van DekaMarkt geëxploiteerd door Boxplosive. Boxplosive heeft de uitvoering deels uitbesteed aan haar afhandelingspartner Kopak. Kopak verzorgt onder andere het afhandelen van je bestellingen waaronder de verzending en eventuele retournering.

Verzending bestelling

Wij streven ernaar bestellingen uiterlijk binnen 3 werkdagen te verzenden.  Als een product niet op voorraad is zal de bestelling binnen 14 dagen worden verzonden.

Voor bestellingen zijn de kosten voor bezorging in Nederland €5,99.

Retourneren

Bestelde producten kunnen onder bepaalde voorwaarden worden geretourneerd. De voorwaarden zijn als volgt:

• Het product en de verpakking zijn nog in goede en originele staat;
• Het product is binnen 14 dagen na ontvangst als retour aangemeld en verstuurd;
• Als er gebreken zijn zodra het product geleverd wordt kan hier een melding van worden gemaakt en alsnog worden geretourneerd.

Zodra je jouw product(en) hebt geretourneerd zullen de punten teruggeschreven worden bij je tegoed. Het geldbedrag dat is betaald zal binnen 14 dagen teruggestort worden op de rekening waarmee de betaling is gedaan.

Retourzending

De kosten van de verzending van de retour zijn voor eigen rekening voor jou als klant.

Het retouradres is:

Kopak B.V.
Client support / Smaakmakers
Hectorstraat 17
5047 RE TILBURG

Let op: indien er sprake is van een gebrek of incomplete/incorrecte levering, dan zijn de kosten van de retourzending voor rekening van Kopak.

In de algemene voorwaarden onder artikel 9 vind je een model voor herroeping, deze kun je hiervoor gebruiken.

Kijk voor vragen over verzendingen en retourneren bij de veel gestelde vragen. Mocht je vraag daar niet zijn beantwoord, neem dan contact op met Boxplosive via deze link.